Kiedy tracimy kartę płatniczą, czas to kluczowy czynnik. Im szybciej zareagujemy, tym mniejsze ryzyko, że złodziej zdąży wykorzystać nasze konto. W tym artykule dowiesz się, jak zastrzec kartę płatniczą w przypadku zagubienia lub kradzieży, aby zabezpieczyć swoje finanse.
Pierwsze kroki po utracie karty
Najważniejszym działaniem, jakie należy podjąć po utracie karty płatniczej, jest zgłoszenie tej sytuacji do banku. Można to zrobić za pomocą całodobowej infolinii bankowej, dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W ten sposób unikniemy sytuacji, w której złodziej zdąży dokonać nieautoryzowanych transakcji.
Jak zastrzec kartę płatniczą?
W przypadku utraty karty płatniczej możemy zastrzec ją na różne sposoby, w zależności od preferencji i możliwości:
1. Na stronie internetowej banku: W tym celu należy zalogować się na swoje konto i wybrać zgubioną kartę z menu.
2. W placówce banku: Możemy udać się osobiście do najbliższego oddziału banku i poprosić o zastrzeżenie karty.
3. Poprzez kontakt z infolinią banku: Możemy także zadzwonić na całodobową infolinię banku i zgłosić utratę karty.
4. W aplikacji mobilnej banku: Jeśli korzystamy z aplikacji mobilnej, możemy zastrzec kartę bezpośrednio z poziomu aplikacji.
5. Pod numerem telefonu 828 828 828: Jest to ogólnopolski System Zastrzegania Kart, dostępny zarówno w kraju, jak i za granicą po dodaniu prefiksu +48. Usługa jest bezpłatna, a klient ponosi jedynie koszt połączenia telefonicznego.
Reklamacja nieautoryzowanych transakcji
Jeżeli zauważymy nieautoryzowane transakcje dokonane utraconą kartą, powinniśmy zgłosić reklamację. Pracownik banku poinformuje nas o procedurze zgłaszania reklamacji, a my będziemy musieli przedstawić dowody na to, że transakcje zostały wykonane przez nieuprawnioną osobę.
Zgłoszenie kradzieży na policję
Warto rozważyć zgłoszenie kradzieży lub zagubienia karty płatniczej na policji. W ten sposób otrzymamy zaświadczenie potwierdzające zgłoszenie incydentu, które może być przydatne w dalszych działaniach, takich jak reklamacje czy weryfikacja naszej tożsamości w banku.
Nowa karta płatnicza
Po zastrzeżeniu karty, bank automatycznie zablokuje zgubioną lub skradzioną kartę i zapewni nam nową. Czas oczekiwania na nową kartę może wynosić od kilku dni do 2 tygodni, w zależności od banku i wybranej formy dostarczenia karty (kurier, poczta, czy odbiór osobisty w placówce banku).
Podsumowanie
Utrata karty płatniczej może być stresującym doświadczeniem, ale istnieje kilka kroków, które należy wykonać, aby zabezpieczyć swoje finanse. Pamiętaj, aby jak najszybciej zgłosić utratę karty w banku, zastrzec ją, zgłosić ewentualne nieautoryzowane transakcje oraz zgłosić incydent na policję. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, zminimalizujesz ryzyko strat finansowych wynikających z utraty karty płatniczej.
